Amazon Fresh가 자체 추가 중입니다.

Amazon은 Amazon Fresh 식료품점에 몇 가지 변화를 계획하고 있습니다. 그 중 하나는 이미 많은 소매업체에서 흔히 볼 수 있는 옵션인 셀프 체크아웃입니다.

아마존이 셀프 체크아웃 키오스크를 포함하도록 여러 Fresh 매장을 재설계하고 있다고 Bloomberg Businessweek가 화요일에 보도했습니다. 시카고 근처와 남부 캘리포니아에 위치한 매장은 더 밝은 장식과 커피와 도넛을 판매하는 크리스피 크림 카운터 등 다른 변화를 선보일 예정이다. 쇼핑객이 조정 사항을 좋아한다면 미국 전역의 40개가 넘는 Amazon Fresh 매장에 출시될 수 있다고 Bloomberg는 보도했습니다.

일부 Amazon Fresh 매장에는 이미 회사의 Just Walk Out 기술이 포함되어 있어 쇼핑객이 전통적인 계산대를 거치지 않고도 쇼핑하고 나갈 수 있습니다. 매장에 있는 카메라와 컴퓨터는 고객이 물건을 집어 들고 나가는 것을 모니터링한 다음 그에 따라 Amazon 계정에 요금을 청구합니다.

Amazon은 Bloomberg에 셀프 체크아웃이 Amazon Fresh를 더 많은 쇼핑객에게 매력적으로 만들기 위한 노력의 일환이라고 말했습니다.

Amazon의 전 세계 식료품점 담당 수석 부사장인 Tony Hoggett는 Bloomberg에 "신선한 매장에서 Just Walk Out을 즐기는 고객은 정말 좋아합니다."라고 말했습니다. "그러나 우리는 이것이 수많은 고객에게 매우 새로운 것임을 알고 있습니다. 우리의 요점은 우리 매장에 있는 모든 사람을 환영한다는 것입니다."

Amazon 대변인은 Insider에 "우리는 Amazon Fresh에서의 쇼핑 경험을 가능한 한 편리하게 만들 수 있는 방법을 항상 찾고 있습니다."라고 말했습니다. "우리는 추가적인 편의성을 원하는 고객을 위한 또 다른 옵션으로 특정 매장에 셀프 계산대를 추가하고 있습니다."

대변인은 개조된 모든 Fresh 매장에 셀프 체크아웃과 Just Walk Out이 모두 포함될 것인지 여부는 밝히지 않았습니다. 그러나 대변인은 아마존이 저스트 워크 아웃(Just Walk Out)과 대시(Dash) 장바구니를 계속해서 제공할 것이라고 말했습니다.

Just Walk Out 출시는 지난 몇 년 동안 Amazon의 오프라인 소매 사업에서 가장 주목받는 노력 중 하나였습니다. Amazon Fresh 외에도 회사는 일부 Whole Foods 매장과 Amazon Go 편의점에도 이 기술을 추가했습니다. 또한 스포츠 경기장의 매점이나 공항의 매장과 같은 Amazon 이외의 비즈니스에도 이 기술을 라이센스했습니다.

그러나 Just Walk Out은 특히 다른 소매점에서는 널리 받아들여지지 않았다고 The Information이 5월에 보도했습니다. Amazon 대변인은 Insider에 Amazon 내에서 미국 내 25개 Fresh 매장이 이 기술을 보유하고 있다고 말했습니다. 이는 전국 Fresh 매장의 절반 이상입니다. 또한 Whole Foods 매장 2곳에 Just Walk Out을 배치했습니다.

한편, 셀프 체크아웃은 소매업계에서 잘 확립된 기술입니다. 식료품 체인인 Kroger부터 Walmart까지 소매업체에서는 인건비를 줄이고 운영을 간소화하기 위해 고객이 직접 상품을 스캔하고 포장하는 데 수년 동안 의존해 왔습니다.

그러나 기술에는 함정이 있습니다. Walmart 직원과 고객은 작년에 Insider에 기존의 사람이 운영하는 계산대보다 셀프 계산대를 사용할 때 고객이 물건을 훔치는 것이 더 쉽다고 말했습니다. 올해부터 코스트코는 일부 고객이 멤버십 카드를 공유하고 있기 때문에 셀프 계산대를 사용할 때 쇼핑객의 신원을 확인하도록 직원들에게 지시하기 시작했습니다.

Amazon은 2020년에 첫 번째 Fresh 매장을 열었습니다. 미국 전역에 40개 이상의 매장을 보유하고 있습니다. 지난 몇 달 동안 Amazon은 계획된 일부 개장을 일시 중지하거나 완전히 폐기했습니다. 한편, 아마존이 2017년에 인수한 식료품 체인인 Whole Foods는 새로운 매장 계획을 강화하고 있다고 Jason Buechel CEO가 지난 1월 말했습니다.

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